Caterina卡塔莉娜狂想曲

今年的某個連續假期第一天一大早才不到七點，電話竟然響起，打擾了我原本要一覺到中午的美夢。

「Caterina，怎麼辦怎麼辦，航空公司關櫃了，不讓我搭機！」

我記得這個客人是買了一個機+酒的行程去新加坡，提早了很多預訂，機位和飯店提供得也相當明確，想必不是熟門熟路的常客要不就是做足了功課。因為少有客人是以現金付款，對這個小姐有些印象。

「Caterina，我起飛前半小時到機場，櫃台小姐竟然不讓我辦登機手續！怎麼辦怎麼辦？」

還不到七點腦子也都沒清醒，我可頭大了！竟然沒有提早到機場，這小姐是把飛機當火車嗎？如果每個人都只提早半小時，行李怎麼上飛機？大批的人怎麼出關？怎麼登機？機場可不是只有為一架飛機服務啊！

連續假期的一開始，竟然就有麻煩事找上我，怎麼會有這樣的天兵？而且新加坡的班機是一家航空一天飛一班，錯過就要等隔天，不然就得多買一張單程機票飛過去。

本來想請航空公司協助處理，但是連續假日又一大清早的，轉接到服務櫃台也沒人接聽，重點是飛機即將起飛。

只有兩個可行方案了：飛明天的班機，浪費一天的假期跟住宿，去新加坡玩兩天一夜；飛下午的班機，多買一張單程機票。

我的天兵客人在猶豫了一陣後決定多買一張單程機票，多花一點錢去挽救消失的半天假期。

在這件事情之後，我同事們也都會特別注意一再提醒客人一定要早到機場，寧願早到也不要遲到。偏偏還是有那種覺得我們講話在唬人，硬是要晚到的客人。

事隔一個半月，某位客人要跟老婆出國，特別提醒他們要提早到機場，結果...結果...還是給起飛前15分鐘才到。為什麼大家都講不聽啊！飛機不是火車，雖然大爺您是去大陸，但目前我們尚未回歸，還是要辦理出境手續啊！